Atendimento com Inteligência Artificial no WhatsApp
Um assistente de inteligência artificial que atende, responde dúvidas e confirma agendamentos no WhatsApp da sua empresa, 24 horas por dia.
O WhatsApp já é o principal canal de atendimento de boa parte das empresas brasileiras — mas responder cada mensagem manualmente não escala. Construímos assistentes de IA que entendem a intenção de quem está escrevendo (quer agendar, tirar uma dúvida, cancelar) e respondem na hora, sem depender de alguém disponível naquele momento.
Quando a conversa foge do que a IA consegue resolver sozinha, ela escalona para um atendente humano — sua equipe só entra quando realmente precisa. É a mesma lógica usada no MarIA, assistente próprio da Alencar WS que confirma agendamentos e lembra clientes de salões de beleza automaticamente pelo WhatsApp.
O que está incluso
- Mapeamento das perguntas e fluxos mais comuns do seu atendimento
- Assistente de IA integrado à API oficial do WhatsApp Business
- Regras de escalonamento para atendimento humano
- Painel para acompanhar conversas e agendamentos gerados pela IA
Por que contratar
- +Respostas automáticas 24h, inclusive fora do horário comercial e aos fins de semana
- +Reconhecimento de intenção: a IA entende o que o cliente quer antes de responder
- +Escalonamento para um atendente humano quando a conversa exige
- +Confirmações e lembretes automáticos de agendamento, sem intervenção manual
- +Conectado à API oficial do WhatsApp Business, sem risco de bloqueio do número
Perguntas frequentes
A IA realmente entende o que o cliente está escrevendo, ou é um menu de respostas prontas?+
Entende. O assistente interpreta a intenção da mensagem — agendar, cancelar, tirar dúvida — e responde de forma natural, em vez de forçar o cliente a navegar por um menu de opções.
E se a IA não souber responder alguma coisa?+
A conversa é escalonada para um atendente humano da sua equipe, com o histórico já disponível — o cliente não precisa repetir o que já disse.
Preciso trocar o número de WhatsApp que já uso?+
Não. Conectamos o assistente ao número que sua empresa já usa através da API oficial do WhatsApp Business (Meta), sem risco de bloqueio.
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Conte o que você precisa e receba um retorno direto no WhatsApp, sem formulário burocrático.